7×24小时在线服务，支持文本、语音（普通话）互动；

支持日常聊天及专业问答；

支持上下文语义分析，主语或宾语或谓语缺失情况都能处理；

支持基于场景的个性化推荐服务功能，及相关问题推荐；

支持智能纠错，模糊问题引导；

支持问答服务过程中不同地域知识分布加载，机器人会按渠道的不同，回复相关的内容；

支持敏感词汇识别、过滤。

实体机器人外观具有电网特色的装扮装饰形象；

具备语音交互问答功能；

具备人脸识别功能，实现身份认证；

具备主动迎宾功能，触发迎宾互动；

具备室内导航及主动避障功能，能够在交易大厅根据预设路线进行自主行进并具备主动避障；

具备语音唤醒功能；

支持无线网络连接及自动充电功能；

与交易大厅展示大屏联动；

业务服务问答。实体机器人支持通过语音或触屏方式进行业务咨询、信息查询、业务办理引导等服务功能；

支持参观讲解服务，实体机器人可以根据预设路线及讲解配置，引导嘉宾在交易中心大厅进行特定路线及内容的引导讲解，支持机器人动作、语音、屏幕多媒体互动。